Meningkatkan konversi pelanggan adalah tujuan utama pengecer eCommerce, terutama pada saat semakin sulit untuk meyakinkan konsumen agar berkomitmen untuk pembelian mereka. Voucher, seperti kode diskon, dapat membantu mengamankan pembelian pelanggan.
Tapi mengapa voucher begitu penting? Pastinya memberikan kode diskon berarti bisnis Anda merugi, bukan?
Salah! Ini tidak bisa jauh dari kebenaran. Voucher memberikan banyak manfaat bagi bisnis Anda, karena memberikan insentif kepada pelanggan untuk menyelesaikan pembelian, membelanjakan lebih banyak, dan mendorong pelanggan baru untuk membeli dari Anda.
Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan mengapa voucher sangat efektif dalam meningkatkan konversi pelanggan dan membantu mengembangkan merek Anda.
A. Voucher membantu pelanggan menyelesaikan pembelian
Apa pun produk atau layanan yang dijual bisnis Anda, kemungkinan besar pengabaian keranjang belanja adalah masalah serius bagi Anda. Jangan khawatir, Anda tidak sendiri. Sebagian besar pengecer online menganggap ini sebagai masalah serius. Pada tahun 2019, tingkat pengabaian keranjang belanja rata-rata global adalah 75,6%, dan untuk beberapa industri, ini jauh lebih tinggi.
Banyak sekali kerugian yang harus ditanggung. Tapi jangan khawatir, ini bisa dibatalkan – dan kode voucher dapat membantu Anda melakukannya dengan berbagai cara.
Sering kali, pembeli meninggalkan gerobak mereka karena merasa bisa mendapatkan penawaran yang lebih baik di tempat lain. Kode voucher membantu pelanggan menyadari bahwa mereka sudah memiliki penawaran terbaik di pasar di keranjang belanja mereka. Terlebih lagi, dengan perangkat lunak yang tepat, Anda dapat menambahkan batas waktu ke kode diskon yang akan membantu menurunkan rasio pentalan halaman checkout dan membuat pelanggan yang ragu-ragu berhenti.
Salah satu poin penting dari kode voucher adalah fakta bahwa kode tersebut dapat menjadi rentan terhadap penyalahgunaan. Jika voucher bocor, voucher tersebut dapat digunakan oleh orang-orang yang tidak dimaksudkan untuk itu. Meskipun ada cara untuk menguranginya, perangkat lunak yang tepat dapat membantu Anda sekali lagi. Anda harus berinvestasi pada perangkat lunak yang akan membuat kode voucher sekali pakai yang unik yang akan memastikan Anda tidak perlu khawatir voucher Anda disalahgunakan!
B. Voucher berfungsi untuk mengubah pelanggan baru
Menurut Harvard Business Review, bisa jadi antara 5 hingga 25 kali lebih mahal untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mendapatkan pelanggan yang sudah ada. Dan apa pun yang dapat Anda lakukan untuk menurunkan biaya ini dapat sangat membantu pertumbuhan organik dan berkelanjutan untuk bisnis Anda.
Hal yang hebat tentang voucher adalah mereka dapat menyita banyak waktu, tenaga, dan biaya untuk menarik pelanggan baru ke bisnis Anda. Janji diskon yang besar dapat membantu mengatasi keraguan yang dirasakan banyak konsumen saat mencoba merek baru. Kebetulan, 57% pembeli termotivasi untuk menyelesaikan pembelian pertama kali saat mereka dapat menukarkan kupon
C. Voucher meningkatkan loyalitas merek
Untuk mengembangkan bisnis Anda, Anda perlu menjaga dua pelat yang berurutan terus berputar. Anda perlu menarik arus pelanggan baru yang stabil sambil juga memastikan bahwa klien Anda yang ada terus kembali. Untungnya, kode voucher memungkinkan Anda melakukan keduanya!
Dengan menawarkan diskon eksklusif kepada pelanggan setia, Anda mengingatkan mereka bahwa Anda menghargai mereka, dan terus membangun nilai pada merek Anda. Kode voucher tidak hanya dapat dimanfaatkan untuk membuat pelanggan kembali kepada Anda, tetapi juga dapat membantu Anda mengubah pelanggan setia menjadi penginjil merek.
D. Voucher membantu pelanggan membelanjakan lebih banyak
Tentu saja, ada lebih banyak hal pada kode voucher daripada meningkatkan konversi. Mereka juga memberi merek bonus tambahan untuk membantu mereka meningkatkan pendapatan dengan mendorong pelanggan untuk membelanjakan lebih banyak.
Meskipun Anda mungkin mengambil sedikit pukulan pada margin keuntungan Anda dengan menggunakan kode voucher, peluang pendapatan yang mereka berikan dapat lebih dari sekadar menangkal ini.
Studi menunjukkan bahwa pembeli cenderung menghabiskan lebih banyak uang jika mereka tahu mereka mendapatkan banyak uang. Dan dengan pengetahuan bahwa mereka tidak bisa mendapatkan kesepakatan yang lebih baik di tempat lain, datanglah peluang besar untuk meningkatkan penjualan.
Satu studi menemukan bahwa keluarga yang memotong kupon sebenarnya mengeluarkan lebih banyak uang. Ini menunjukkan bahwa keluarga yang tidak memotong kupon menghabiskan rata-rata $ 0,51 untuk sup. Namun, ketika kupon ditawarkan, mereka membelanjakan rata-rata $ 0,66. Meskipun sekilas tampak tidak terlalu berarti, sebenarnya itu adalah peningkatan penjualan sebesar 30%. Ekstrapolasi itu di seluruh jajaran produk dan basis konsumen Anda dan Anda bisa memiliki formula yang bagus untuk menghasilkan pendapatan.
Baca juga : Berbagai Penggunaan Voucher Promosi
Kode kupon ionclb slot adalah alat yang sangat baik untuk bisnis, dan itulah sebabnya hampir setiap perusahaan menggunakannya. Kode promo untuk belanja membantu mendatangkan pelanggan baru dan membuat mereka loyal. Tetapi penting untuk menggunakan kupon ini dengan hati-hati karena jika Anda menggunakan alat ini secara tidak benar, Anda dapat menghabiskan banyak biaya. Itu dapat membuat bisnis Anda mundur, dan Anda bisa kehilangan sejumlah uang serius. Itulah mengapa penting bagi Anda untuk mempertimbangkan kelebihan dan kekurangan kupon ini sebelum Anda menggunakannya.
Beberapa kesalahan cukup standar. Penting untuk dihindari jika Anda ingin mendapatkan keuntungan dari kupon ini. Berikut adalah beberapa kesalahan umum yang harus Anda hindari dengan cara apa pun saat membuat kode kupon.
1. Tidak Dapat Memahami Biaya Akuisisi Pelanggan
Akuisisi pelanggan adalah konsep yang cukup mendasar. Ini juga merupakan prinsip yang mendorong kampanye untuk kupon. Ini adalah biaya sejumlah uang yang akan Anda keluarkan untuk mendapatkan pelanggan. Penting bagi Anda untuk memikirkan dengan cermat tentang CAC yang cocok untuk bisnis. Keuangan perusahaan merupakan faktor penentu penting dalam menentukan CAC. Anda harus berhati-hati dan menghindari penetapan harga yang terlalu tinggi karena akan merugikan kondisi keuangan perusahaan. Jika harganya terlalu tinggi, maka itu seperti membayar terlalu banyak untuk iklan. Penting untuk menghitung angka dengan hati-hati. Anda juga harus memahami apa yang akan Anda peroleh dan apa yang mungkin Anda kalahkan. Ketahui harga kupon penawaran sebelum Anda melakukan penawaran.
2. Menawarkan Diskon Curam
Sebelum memberikan diskon, penting bagi Anda untuk melakukan perhitungan yang cermat. Selalu berikan persentase premi yang akan bekerja dengan baik untuk keuangan perusahaan. Anda harus meluangkan waktu dan menganalisis kondisi keuangan perusahaan sebelum memutuskan diskon. Jika Anda menetapkan potongan besar, itu akan membantu dalam mendatangkan banyak pelanggan bahkan yang biasanya tidak berbelanja di tempat Anda. Tetapi diskon yang signifikan pada akhirnya dapat menimbulkan ketegangan yang tidak perlu pada logistik dan pengiriman. Ini juga akan memberi tekanan ekstra pada tim penjualan dan itu akan mempengaruhi kinerja mereka. Untuk memastikan bahwa kerja tim tetap efisien dan keuangan perusahaan tidak tegang, Anda perlu mengatur persentase diskon dengan hati-hati.
3. Menawarkan Diskon Tanpa Batas
Jika Anda ingin menawarkan diskon di seluruh toko, maka penting bagi Anda untuk menawarkannya kepada sejumlah pengguna terbatas. Jika Anda tidak mengambil tindakan pencegahan ini, maka pembeli dapat mengambil terlalu banyak keuntungan dari penjualan dan membeli lebih banyak produk daripada yang Anda perkirakan. Jika itu terjadi maka dapat menghasilkan penjualan yang tinggi tetapi pendapatan kecil yang tidak baik untuk bisnis sama sekali.
Memberi terlalu banyak diskon juga akan mengakibatkan pengosongan inventaris Anda. Jika ini terjadi, itu akan membuat perusahaan mundur. Jika Anda merancang kampanye kupon untuk menyingkirkan stok lama, kemungkinan diskon tak terbatas akan membuat Anda memesan lebih banyak stok lama. Itu tidak akan menguntungkan bisnis Anda. Itu hanya akan menghabiskan lebih banyak uang daripada yang Anda perkirakan sebelumnya.
4. Tidak Menawarkan Diskon yang Cukup
Sebagian besar waktu kesalahan dibuat dengan menyediakan terlalu banyak untuk mendapatkan pelanggan, tetapi ada kemungkinan Anda bersalah karena tidak menyediakan cukup. Anda mungkin kehilangan pelanggan karena Anda gagal memberikan penawaran terbaik. Anda tidak akan kehilangan banyak jika penawaran kupon Anda bukan yang terbaik di luar sana, tetapi hal itu dapat menyebabkan pelanggan Anda beralih ke tempat lain dengan penawaran yang lebih baik sehingga lebih baik menghasilkan penawaran yang bagus. Anda dapat bereksperimen dengan berbagai penawaran dan menentukan mana yang terbaik untuk Anda. Ini mungkin memakan waktu tetapi pada akhirnya, itu akan sepadan dengan semua usaha karena akan meningkatkan penjualan dan menghasilkan lebih banyak keuntungan.
Info lainnya : MENGAPA VOUCHER PENTING DALAM MENINGKATKAN PEMBELIAN
Dengan mengingat kesalahan umum ini saat merencanakan penawaran kupon dan diskon, Anda dapat menemukan penawaran terbaik.
Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana cara meningkatkan penjualan online Anda? Kemudian, Anda dapat mempertimbangkan untuk membuat kampanye kupon. Kode kupon adalah alat yang efektif untuk memikat pembeli online agar membeli produk dan layanan Anda secara online. Tidak dapat dipungkiri bahwa pelanggan selalu mencari diskon dan karenanya dapat dipastikan bahwa kupon akan menarik perhatian mereka. Namun, ini tidak semua tentang membuat kampanye kupon dan menunggu peningkatan penjualan. Bagaimana Anda menerapkannya sama pentingnya dengan penggunaannya yang sebenarnya. Dengan kata lain, Anda harus memahami praktik terbaik untuk kampanye kupon yang efektif sehingga Anda dapat memperoleh manfaat terbesar. Tanpa basa-basi lagi, berikut adalah elemen penting dari kampanye kupon efektif yang perlu Anda ketahui.
1. Kupon Beredar
Kekuatan kupon Anda memainkan peran penting dalam kampanye kupon. Oleh karena itu, sangat penting untuk membuat kupon dengan desain yang menarik dan membawa pesan yang menarik. Selain itu, terbukti bahwa pembeli online lebih menyukai penawaran yang diberikan dalam jangka waktu singkat. Karena itu, tawarkan kupon dengan tanggal kedaluwarsa agar lebih menarik sekaligus melindungi pengeluaran Anda. Selain itu, penting untuk diperhatikan bahwa pelanggan lebih memilih pesan kupon yang singkat dan jelas. Jika Anda tidak yakin dengan kemampuan Anda membuat kupon yang menarik, sangat disarankan untuk menyewa ahli kupon untuk merancang kupon untuk Anda.
2. Target yang Ditetapkan Dengan Benar
Terlepas dari daya tarik kupon Anda, kampanye tidak dapat bekerja secara efektif tanpa menetapkan target Anda. Bisnis yang berbeda memiliki pelanggan dengan preferensi yang berbeda pula. Oleh karena itu, penting untuk mempelajari kebiasaan belanja dan preferensi pelanggan Anda agar Anda dapat membuat kampanye kupon khusus untuk segmen pelanggan tertentu. Beberapa faktor yang dapat Anda pertimbangkan saat mendesain segmen meliputi lokasi pelanggan, usia, pendapatan, dan produk favorit.
3. Promosi Kupon
Setelah mendesain kupon dan menentukan audiens target Anda, Anda perlu menemukan cara yang tepat untuk mencapai target dan memberi tahu mereka tentang kupon Anda. Ada berbagai saluran di mana Anda dapat mempromosikan kupon Anda secara online. Ada banyak situs kupon agenmaxbet di mana pelanggan yang tidak familiar dengan produk atau merek Anda dapat mengakses kupon Anda. Namun, Anda perlu mengkategorikan kupon Anda dengan benar saat Anda memposting kupon di situs web kupon untuk promosi. Selain itu, Anda dapat mengirim penawaran kupon Anda ke pelanggan email Anda dan tidak lupa bahwa media sosial juga merupakan saluran yang ampuh untuk promosi. Selain itu, Anda dapat menggunakan widget dan munculan di laman landas situs web bisnis Anda tempat Anda dapat bertukar penawaran kupon dengan alamat email pelanggan.
4. Evaluasi Kampanye Secara Reguler
Untuk membuat pengukuran kemajuan kampanye yang jujur dan andal, Anda perlu memastikan bahwa kampanye Anda aman dengan membatasi kupon Anda menjadi satu penukaran per pelanggan atau bahkan penukaran oleh pemegang kartu. Selain itu, terapkan sistem yang menilai setiap penebusan kupon dan mencegah pelanggan menyalahgunakannya. Selama pelacakan penukaran, pastikan Anda memiliki detail pelanggan yang menukarkan kupon, waktu dan tanggal, kode kupon, dan saluran penukaran tertentu.
Selain itu, mungkin sulit bagi Anda untuk menganalisis data sehingga Anda perlu memasukkan sistem statistik yang akan memproses informasi tersebut. Mengevaluasi kampanye kupon Anda membantu Anda meningkatkan strategi pemasaran, bergantung pada hasil analisis data.
5. Persiapan Masuknya Pesanan
Bagaimana Anda siap untuk pesanan yang masuk dalam jumlah besar? Kupon Anda mungkin dibagikan ratusan kali di seluruh situs web dan media sosial, akibatnya, menghasilkan banyak pesanan dari pelanggan yang terpikat oleh penawaran kupon Anda. Oleh karena itu, penting untuk merencanakan peningkatan pesanan dengan memastikan bahwa Anda memiliki cukup stok, karyawan siap untuk jadwal yang sibuk, dan sistem situs web serta server Anda dioptimalkan untuk berbagai transaksi online.
Kesimpulan
Menawarkan kupon kepada pelanggan Anda dapat menghasilkan keajaiban bagi volume penjualan Anda. Jadi, meluncurkan kampanye kupon adalah langkah yang bagus untuk meningkatkan lalu lintas dan penjualan di toko e-niaga Anda. Namun, agar kampanye sukses, Anda perlu membuat kupon yang efektif, mempromosikan kupon menggunakan berbagai saluran, dan secara teratur mengukur kinerja kampanye selain elemen lain yang diuraikan di atas.