Meningkatkan konversi pelanggan adalah tujuan utama pengecer eCommerce, terutama pada saat semakin sulit untuk meyakinkan konsumen agar berkomitmen untuk pembelian mereka. Voucher, seperti kode diskon, dapat membantu mengamankan pembelian pelanggan.
Tapi mengapa voucher begitu penting? Pastinya memberikan kode diskon berarti bisnis Anda merugi, bukan?
Salah! Ini tidak bisa jauh dari kebenaran. Voucher memberikan banyak manfaat bagi bisnis Anda, karena memberikan insentif kepada pelanggan untuk menyelesaikan pembelian, membelanjakan lebih banyak, dan mendorong pelanggan baru untuk membeli dari Anda.
Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan mengapa voucher sangat efektif dalam meningkatkan konversi pelanggan dan membantu mengembangkan merek Anda.
A. Voucher membantu pelanggan menyelesaikan pembelian
Apa pun produk atau layanan yang dijual bisnis Anda, kemungkinan besar pengabaian keranjang belanja adalah masalah serius bagi Anda. Jangan khawatir, Anda tidak sendiri. Sebagian besar pengecer online menganggap ini sebagai masalah serius. Pada tahun 2019, tingkat pengabaian keranjang belanja rata-rata global adalah 75,6%, dan untuk beberapa industri, ini jauh lebih tinggi.
Banyak sekali kerugian yang harus ditanggung. Tapi jangan khawatir, ini bisa dibatalkan – dan kode voucher dapat membantu Anda melakukannya dengan berbagai cara.
Sering kali, pembeli meninggalkan gerobak mereka karena merasa bisa mendapatkan penawaran yang lebih baik di tempat lain. Kode voucher membantu pelanggan menyadari bahwa mereka sudah memiliki penawaran terbaik di pasar di keranjang belanja mereka. Terlebih lagi, dengan perangkat lunak yang tepat, Anda dapat menambahkan batas waktu ke kode diskon yang akan membantu menurunkan rasio pentalan halaman checkout dan membuat pelanggan yang ragu-ragu berhenti.
Salah satu poin penting dari kode voucher adalah fakta bahwa kode tersebut dapat menjadi rentan terhadap penyalahgunaan. Jika voucher bocor, voucher tersebut dapat digunakan oleh orang-orang yang tidak dimaksudkan untuk itu. Meskipun ada cara untuk menguranginya, perangkat lunak yang tepat dapat membantu Anda sekali lagi. Anda harus berinvestasi pada perangkat lunak yang akan membuat kode voucher sekali pakai yang unik yang akan memastikan Anda tidak perlu khawatir voucher Anda disalahgunakan!
B. Voucher berfungsi untuk mengubah pelanggan baru
Menurut Harvard Business Review, bisa jadi antara 5 hingga 25 kali lebih mahal untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mendapatkan pelanggan yang sudah ada. Dan apa pun yang dapat Anda lakukan untuk menurunkan biaya ini dapat sangat membantu pertumbuhan organik dan berkelanjutan untuk bisnis Anda.
Hal yang hebat tentang voucher adalah mereka dapat menyita banyak waktu, tenaga, dan biaya untuk menarik pelanggan baru ke bisnis Anda. Janji diskon yang besar dapat membantu mengatasi keraguan yang dirasakan banyak konsumen saat mencoba merek baru. Kebetulan, 57% pembeli termotivasi untuk menyelesaikan pembelian pertama kali saat mereka dapat menukarkan kupon
C. Voucher meningkatkan loyalitas merek
Untuk mengembangkan bisnis Anda, Anda perlu menjaga dua pelat yang berurutan terus berputar. Anda perlu menarik arus pelanggan baru yang stabil sambil juga memastikan bahwa klien Anda yang ada terus kembali. Untungnya, kode voucher memungkinkan Anda melakukan keduanya!
Dengan menawarkan diskon eksklusif kepada pelanggan setia, Anda mengingatkan mereka bahwa Anda menghargai mereka, dan terus membangun nilai pada merek Anda. Kode voucher tidak hanya dapat dimanfaatkan untuk membuat pelanggan kembali kepada Anda, tetapi juga dapat membantu Anda mengubah pelanggan setia menjadi penginjil merek.
D. Voucher membantu pelanggan membelanjakan lebih banyak
Tentu saja, ada lebih banyak hal pada kode voucher daripada meningkatkan konversi. Mereka juga memberi merek bonus tambahan untuk membantu mereka meningkatkan pendapatan dengan mendorong pelanggan untuk membelanjakan lebih banyak.
Meskipun Anda mungkin mengambil sedikit pukulan pada margin keuntungan Anda dengan menggunakan kode voucher, peluang pendapatan yang mereka berikan dapat lebih dari sekadar menangkal ini.
Studi menunjukkan bahwa pembeli cenderung menghabiskan lebih banyak uang jika mereka tahu mereka mendapatkan banyak uang. Dan dengan pengetahuan bahwa mereka tidak bisa mendapatkan kesepakatan yang lebih baik di tempat lain, datanglah peluang besar untuk meningkatkan penjualan.
Satu studi menemukan bahwa keluarga yang memotong kupon sebenarnya mengeluarkan lebih banyak uang. Ini menunjukkan bahwa keluarga yang tidak memotong kupon menghabiskan rata-rata $ 0,51 untuk sup. Namun, ketika kupon ditawarkan, mereka membelanjakan rata-rata $ 0,66. Meskipun sekilas tampak tidak terlalu berarti, sebenarnya itu adalah peningkatan penjualan sebesar 30%. Ekstrapolasi itu di seluruh jajaran produk dan basis konsumen Anda dan Anda bisa memiliki formula yang bagus untuk menghasilkan pendapatan.
Baca juga : Berbagai Penggunaan Voucher Promosi
Orang suka menyimpan uang terlepas dari seberapa kecil tabungannya. Ini adalah salah satu alasan mengapa voucher mendapatkan popularitas luar biasa di seluruh dunia. Pembeli menggunakan kupon belanja, kartu hadiah, dan kode voucher online secara teratur untuk menghemat beberapa dolar. Pengecer telah memperhatikan kecintaan konsumen terhadap kupon, voucher & kartu hadiah dan karenanya menggunakannya untuk meningkatkan lalu lintas ke toko mereka dan meningkatkan penjualan. Manajemen voucher atau sistem kartu hadiah yang tepat memungkinkan pengecer untuk menjangkau lebih banyak konsumen, memotivasi pelanggan yang sudah ada untuk kembali ke toko dan membangun kredibilitas dan reputasi.
Apa Itu Voucher Ritel
Obligasi adalah jenis obligasi yang dapat dipanggil untuk jumlah tertentu. Voucher hanya dapat digunakan untuk produk tertentu atau untuk alasan tertentu. Salah satu jenis kartu hadiah yang paling umum saat ini adalah kartu hadiah eceran. Ini adalah kupon yang memungkinkan Anda memperoleh uang tunai, diskon, atau kredit saat berbelanja di toko ritel. Anda juga dapat membelinya di toko online.
Apa Itu Kartu Hadiah
Menurut deskripsi Wikipedia, Kartu hadiah adalah kartu dengan nilai uang tersimpan prabayar yang biasanya dikeluarkan oleh pengecer atau bank untuk digunakan sebagai alternatif uang tunai untuk pembelian di toko tertentu atau bisnis terkait. Kartu hadiah juga diberikan oleh pengecer dan pemasar sebagai bagian dari strategi promosi, untuk membujuk penerima agar datang atau kembali ke toko, dan terkadang kartu semacam itu disebut kartu tunai.
Faktanya, Anda mungkin pernah menggunakan voucher eceran atau kartu hadiah pada suatu saat. Ini datang dalam bentuk kwitansi, kartu atau selembar kertas yang akan memberi Anda beberapa keuntungan dalam pembelian barang dan jasa. Dengan e-voucher & e-gift card, Anda akan diberikan kode yang Anda masukkan saat berbelanja online untuk mendapatkan nilai tertentu. Voucher retail dapat digunakan di outlet tertentu atau di semua outlet. Nilai yang Anda dapatkan berupa nilai uang, diskon atau kredit.
Bagaimana Voucher Ritel Dan Kartu Hadiah Menguntungkan Bisnis & Konsumen?
Pengecer menggunakan voucher & kartu untuk berbagai alasan. Di bawah ini adalah beberapa cara utama penggunaannya yang menguntungkan konsumen dan pengecer:
-
Promosikan Penjualan
Tujuan penggunaan voucher atau kartu hadiah adalah untuk mempromosikan penjualan. Pengecer memahami bahwa konsumen suka menabung. Akibatnya, mereka menggunakan voucher untuk mendorong penjualan. Sistem manajemen voucher atau kartu hadiah dalam hal ini dipilih untuk menghasilkan produk yang akan memaksa lebih banyak konsumen untuk mempertimbangkan bisnis tertentu dan berbisnis dengannya. Mampu menghemat uang selama pembelian memaksa konsumen untuk berbelanja lebih banyak. Voucher dapat berupa voucher diskon dimana sebagai kartu hadiah dapat dibeli oleh konsumen untuk memberi hadiah kepada teman tanpa harus memutuskan produk apa yang akan dibeli untuknya.
-
Membangun Loyalitas Pelanggan
Voucher juga digunakan untuk membangun loyalitas pelanggan. Setelah pelanggan diberikan voucher ritel, dia merasa dihargai. Hal ini pada gilirannya akan memaksa dia untuk menjadi pelanggan yang lebih setia. Demikian pula, pelanggan setia merek Anda mungkin ingin menghadiahkan sesuatu dari merek Anda kepada seseorang. Kartu hadiah bertindak sebagai produk yang bagus untuk meningkatkan merek dan penjualan “dari mulut ke mulut”.
-
Menarik Perhatian Pada Produk Tertentu
Voucher dapat disesuaikan untuk menarik perhatian konsumen pada produk tertentu. Ini bekerja dengan baik saat mencoba meningkatkan penjualan produk tertentu atau saat memperkenalkan produk baru. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, pembeli suka menabung.
-
Arahkan Lalu Lintas Ke Outlet Tertentu
Saat outlet baru diperkenalkan, voucher ritel atau kartu hadiah dapat digunakan untuk memaksa pembeli berbelanja di dalamnya. Anda dapat membuatnya hanya dapat ditukarkan di outlet tersebut. Voucher ritel menawarkan banyak manfaat bagi pengecer dan konsumen. Namun, agar pengecer dapat menikmati manfaat paling banyak, dia harus memastikan bahwa dia menggunakan sistem manajemen voucher atau kartu hadiah yang sangat mudah. Sistem yang salah akan menyebabkan lebih banyak masalah daripada menyelesaikannya.
BACA JUGA : Mengapa kode kupon masih bisa berhasil?
Mengapa kode kupon masih bisa berhasil? Kode kupon adalah salah satu cara yang sering digunakan oleh perusahaan untuk memberikan diskon atau keuntungan bagi pelanggan mereka. Uniknya, Kode kupon ini berupa serangkaian karakter atau angka yang dapat dimasukkan oleh pelanggan saat membeli
Kode kupon adalah salah satu cara yang sering digunakan oleh perusahaan untuk memberikan diskon atau keuntungan bagi pelanggan mereka. Kode kupon ini berupa serangkaian karakter atau angka yang dapat dimasukkan oleh pelanggan saat membeli produk atau layanan tertentu. Namun, terkadang terdapat pelanggan yang mencoba menggunakan kode kupon yang telah kedaluwarsa atau tidak valid lagi. Lalu, mengapa kode kupon masih bisa berhasil?
Berikut beberapa alasan mengapa kode kupon masih bisa berhasil
Kesalahan teknis pada sistem
Terkadang, sistem yang digunakan untuk memvalidasi kode kupon mungkin mengalami gangguan atau kesalahan teknis. Hal ini dapat membuat kode kupon yang seharusnya tidak valid, tetap bisa digunakan oleh pelanggan.
Kode kupon masih berlaku
Ada beberapa kasus di mana kode kupon masih berlaku meskipun tanggal kadaluwarsanya telah lewat. Hal ini dapat terjadi jika perusahaan belum mematikan kode kupon tersebut di sistem mereka atau karena kesalahan dalam pengaturan tanggal kadaluwarsa.
Perusahaan memilih untuk membiarkan kode kupon tetap berlaku: Dalam beberapa kasus, perusahaan memilih untuk membiarkan kode kupon tetap berlaku meskipun tanggal kadaluwarsanya telah lewat atau kode kupon tersebut seharusnya tidak valid lagi. Hal ini dilakukan untuk mempertahankan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka.
Kode kupon di-share
Terkadang, pelanggan dapat berbagi kode kupon yang mereka terima dengan orang lain. Meskipun kode kupon tersebut hanya dimaksudkan untuk digunakan sekali, namun pelanggan lain masih dapat menggunakannya dengan sukses jika kode kupon tersebut masih berlaku.
BACA JUGA: MENGAPA KODE KUPON MASIH BISA BERHASIL?
Perusahaan memberikan toleransi
Beberapa perusahaan mungkin memberikan toleransi kepada pelanggan dan membiarkan kode kupon tetap berlaku meskipun tanggal kadaluwarsanya telah lewat. Hal ini dilakukan sebagai bentuk penghargaan dan kepercayaan terhadap pelanggan.
Kode kupon sebagai strategi pemasaran
Terkadang, perusahaan memilih untuk mengeluarkan kode kupon sebagai strategi pemasaran untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama. Dalam hal ini, perusahaan mungkin memperbolehkan kode kupon tetap berlaku meskipun tanggal kadaluwarsanya telah lewat sebagai bagian dari strategi pemasaran mereka.
Penggunaan kode kupon sebagai insentif
Perusahaan mungkin memberikan kode kupon sebagai insentif bagi pelanggan yang telah melakukan pembelian dalam jumlah tertentu atau melakukan tindakan tertentu yang diinginkan oleh perusahaan. Dalam hal ini, perusahaan mungkin memperbolehkan kode kupon tetap berlaku meskipun tanggal kadaluwarsanya telah lewat sebagai bentuk penghargaan atau insentif bagi pelanggan tersebut.
Pelanggan yang merasa berhak atas kode kupon
Terkadang, pelanggan mungkin merasa berhak untuk menggunakan kode kupon meskipun tanggal kadaluwarsanya telah lewat atau kode kupon tersebut seharusnya tidak valid lagi. Hal ini dapat terjadi jika pelanggan merasa bahwa mereka telah memenuhi syarat-syarat tertentu untuk mendapatkan kode kupon atau merasa bahwa mereka telah dijanjikan oleh perusahaan bahwa kode kupon tersebut tetap berlaku.
Kode kupon sebagai upaya meningkatkan penjualan
Dalam beberapa kasus, perusahaan mungkin memilih untuk memperbolehkan kode kupon tetap berlaku meskipun tanggal kadaluwarsanya telah lewat sebagai upaya untuk meningkatkan penjualan. Hal ini dilakukan karena perusahaan mungkin berharap bahwa pelanggan yang menggunakan kode kupon tersebut akan melakukan pembelian lebih banyak atau lebih sering di masa depan.
Kesimpulan
Dalam kesimpulannya, terdapat beberapa alasan mengapa kode kupon masih bisa berhasil meskipun tanggal kadaluwarsanya telah lewat atau kode kupon tersebut seharusnya tidak valid lagi. Hal ini dapat terjadi karena kesalahan teknis pada sistem. Selama kode kupon masih berlaku, perusahaan memilih untuk membiarkan kode kupon tetap berlaku, kode kupon di-share, atau perusahaan memberikan toleransi. Oleh karena itu, perusahaan harus tetap memperbarui dan memvalidasi kode kupon mereka secara berkala untuk memastikan bahwa pelanggan tidak menyalahgunakannya.
Dalam rangka untuk memastikan bahwa kode kupon tidak disalahgunakan. Perusahaan harus memastikan bahwa sistem validasi kode kupon mereka berfungsi dengan baik dan tetap memantau penggunaan kode kupon secara berkala. Selain itu, perusahaan juga harus mempertimbangkan untuk mengeluarkan kode kupon. Dengan tanggal kadaluwarsa yang jelas dan memberikan informasi yang cukup mengenai syarat dan ketentuan penggunaan kode kupon kepada pelanggan mereka. Dengan melakukan hal ini, perusahaan dapat meminimalkan kemungkinan terjadinya kesalahan atau penyalahgunaan kode kupon oleh pelanggan mereka.