Meningkatkan konversi pelanggan adalah tujuan utama pengecer eCommerce, terutama pada saat semakin sulit untuk meyakinkan konsumen agar berkomitmen untuk pembelian mereka. Voucher, seperti kode diskon, dapat membantu mengamankan pembelian pelanggan.
Tapi mengapa voucher begitu penting? Pastinya memberikan kode diskon berarti bisnis Anda merugi, bukan?
Salah! Ini tidak bisa jauh dari kebenaran. Voucher memberikan banyak manfaat bagi bisnis Anda, karena memberikan insentif kepada pelanggan untuk menyelesaikan pembelian, membelanjakan lebih banyak, dan mendorong pelanggan baru untuk membeli dari Anda.
Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan mengapa voucher sangat efektif dalam meningkatkan konversi pelanggan dan membantu mengembangkan merek Anda.
A. Voucher membantu pelanggan menyelesaikan pembelian
Apa pun produk atau layanan yang dijual bisnis Anda, kemungkinan besar pengabaian keranjang belanja adalah masalah serius bagi Anda. Jangan khawatir, Anda tidak sendiri. Sebagian besar pengecer online menganggap ini sebagai masalah serius. Pada tahun 2019, tingkat pengabaian keranjang belanja rata-rata global adalah 75,6%, dan untuk beberapa industri, ini jauh lebih tinggi.
Banyak sekali kerugian yang harus ditanggung. Tapi jangan khawatir, ini bisa dibatalkan – dan kode voucher dapat membantu Anda melakukannya dengan berbagai cara.
Sering kali, pembeli meninggalkan gerobak mereka karena merasa bisa mendapatkan penawaran yang lebih baik di tempat lain. Kode voucher membantu pelanggan menyadari bahwa mereka sudah memiliki penawaran terbaik di pasar di keranjang belanja mereka. Terlebih lagi, dengan perangkat lunak yang tepat, Anda dapat menambahkan batas waktu ke kode diskon yang akan membantu menurunkan rasio pentalan halaman checkout dan membuat pelanggan yang ragu-ragu berhenti.
Salah satu poin penting dari kode voucher adalah fakta bahwa kode tersebut dapat menjadi rentan terhadap penyalahgunaan. Jika voucher bocor, voucher tersebut dapat digunakan oleh orang-orang yang tidak dimaksudkan untuk itu. Meskipun ada cara untuk menguranginya, perangkat lunak yang tepat dapat membantu Anda sekali lagi. Anda harus berinvestasi pada perangkat lunak yang akan membuat kode voucher sekali pakai yang unik yang akan memastikan Anda tidak perlu khawatir voucher Anda disalahgunakan!
B. Voucher berfungsi untuk mengubah pelanggan baru
Menurut Harvard Business Review, bisa jadi antara 5 hingga 25 kali lebih mahal untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mendapatkan pelanggan yang sudah ada. Dan apa pun yang dapat Anda lakukan untuk menurunkan biaya ini dapat sangat membantu pertumbuhan organik dan berkelanjutan untuk bisnis Anda.
Hal yang hebat tentang voucher adalah mereka dapat menyita banyak waktu, tenaga, dan biaya untuk menarik pelanggan baru ke bisnis Anda. Janji diskon yang besar dapat membantu mengatasi keraguan yang dirasakan banyak konsumen saat mencoba merek baru. Kebetulan, 57% pembeli termotivasi untuk menyelesaikan pembelian pertama kali saat mereka dapat menukarkan kupon
C. Voucher meningkatkan loyalitas merek
Untuk mengembangkan bisnis Anda, Anda perlu menjaga dua pelat yang berurutan terus berputar. Anda perlu menarik arus pelanggan baru yang stabil sambil juga memastikan bahwa klien Anda yang ada terus kembali. Untungnya, kode voucher memungkinkan Anda melakukan keduanya!
Dengan menawarkan diskon eksklusif kepada pelanggan setia, Anda mengingatkan mereka bahwa Anda menghargai mereka, dan terus membangun nilai pada merek Anda. Kode voucher tidak hanya dapat dimanfaatkan untuk membuat pelanggan kembali kepada Anda, tetapi juga dapat membantu Anda mengubah pelanggan setia menjadi penginjil merek.
D. Voucher membantu pelanggan membelanjakan lebih banyak
Tentu saja, ada lebih banyak hal pada kode voucher daripada meningkatkan konversi. Mereka juga memberi merek bonus tambahan untuk membantu mereka meningkatkan pendapatan dengan mendorong pelanggan untuk membelanjakan lebih banyak.
Meskipun Anda mungkin mengambil sedikit pukulan pada margin keuntungan Anda dengan menggunakan kode voucher, peluang pendapatan yang mereka berikan dapat lebih dari sekadar menangkal ini.
Studi menunjukkan bahwa pembeli cenderung menghabiskan lebih banyak uang jika mereka tahu mereka mendapatkan banyak uang. Dan dengan pengetahuan bahwa mereka tidak bisa mendapatkan kesepakatan yang lebih baik di tempat lain, datanglah peluang besar untuk meningkatkan penjualan.
Satu studi menemukan bahwa keluarga yang memotong kupon sebenarnya mengeluarkan lebih banyak uang. Ini menunjukkan bahwa keluarga yang tidak memotong kupon menghabiskan rata-rata $ 0,51 untuk sup. Namun, ketika kupon ditawarkan, mereka membelanjakan rata-rata $ 0,66. Meskipun sekilas tampak tidak terlalu berarti, sebenarnya itu adalah peningkatan penjualan sebesar 30%. Ekstrapolasi itu di seluruh jajaran produk dan basis konsumen Anda dan Anda bisa memiliki formula yang bagus untuk menghasilkan pendapatan.
Baca juga : Berbagai Penggunaan Voucher Promosi
Kupon dapat mendorong pelanggan ke bisnis Anda, meningkatkan keterlibatan pelanggan yang ada, dan menghasilkan pendapatan baru. Kupon fisik dapat diperkenalkan di toko Anda, sedangkan kupon digital dapat ditawarkan melalui pesan pemasaran di situs web bisnis dan promosi media sosial misalnya seperti yang dilakukan oleh SPADEGAMING saat melaunching produk baru mereka.
Diperkirakan 60% konsumen cenderung mencoba produk baru karena kupon, sementara 46% mengatakan mereka akan mengubah pembelian yang direncanakan.
Apakah kupon dirancang untuk menarik pelanggan agar mengunjungi toko fisik atau situs web perusahaan, kupon dapat menjadi cara yang efektif untuk meningkatkan pendapatan penjualan. Namun, penting untuk mengembangkan strategi saat memperkenalkan kupon kepada pelanggan Anda karena kupon dapat menghasilkan laba per penjualan yang lebih rendah, meskipun menghasilkan pendapatan baru.
Kontra Menggunakan Kupon
Penipuan terbesar menggunakan kupon adalah bahwa mereka menghabiskan uang bisnis Anda. Setiap diskon yang Anda tawarkan akan berarti lebih sedikit uang di saku Anda. Kuncinya adalah menghitung apakah diskon itu akan membuat perbedaan pada margin keuntungan Anda dengan memperkenalkan pelanggan baru ke toko Anda atau membawa kembali pelanggan lama yang mungkin telah pergi ke tempat lain untuk mengejar kupon lainnya. Di kolom New York Times , Jay Goltz, “Melakukan Matematika pada Kesepakatan Groupon,” mengembangkan metode untuk menghitung apakah diskon kupon layak untuk bisnis Anda atau tidak.
Membatalkan Pendapatan yang Ada
Bahkan pelanggan tetap Anda dapat membiasakan diri menunggu kupon, yang menghilangkan pendapatan yang sudah dihasilkan sebelum Anda memperkenalkan program kupon. Jadi, mungkin lebih baik jika Anda mempertimbangkan kapan dan bagaimana menawarkan kupon tersebut agar tidak memengaruhi basis pelanggan Anda yang sudah ada.
Keuntungan yang Dikurangi
Kupon dapat mengakibatkan pengurangan keuntungan pada item atau item yang termasuk dalam kampanye kupon, tetapi biaya produksi produk tidak akan berubah. Akibatnya, penting untuk mempertimbangkan nilai kampanye kupon bagi bisnis dan apakah diskon akan menghasilkan pendapatan penjualan baru yang cukup dalam jangka panjang untuk mengimbangi biaya kampanye.
Kelebihan Menggunakan Kupon
Kelebihan menawarkan kupon termasuk memperkenalkan pelanggan baru ke toko atau situs web Anda. Kupon juga dapat memperkenalkan lini produk baru dan membantu menjual kelebihan atau inventaris yang tidak diinginkan untuk memberi ruang bagi produk baru. Kupon dapat digunakan secara strategis untuk mendorong pelanggan membeli produk baru yang lebih menguntungkan untuk membantu meningkatkan margin keuntungan Anda. Selain itu, kupon dapat menciptakan loyalitas dengan pelanggan yang sudah ada dengan menggunakan diskon sebagai hadiah untuk memastikan mereka terus membeli dari toko Anda.
Daftar Pemasaran Email
Salah satu cara untuk memaksimalkan keuntungan kupon di dunia digital saat ini adalah dengan menggunakan kupon sebagai salah satu cara untuk membangun strategi social media marketing (SMM) . Misalnya, sebelum menerima kupon, setiap pelanggan dapat didorong untuk memberikan alamat email mereka.
Seiring waktu, strategi pemasaran jangka panjang dapat dikembangkan dengan membangun basis pemasaran email , yang dapat digunakan untuk mendorong bisnis yang berulang, menawarkan produk baru, atau untuk kampanye pemasaran lainnya. Jika kupon Anda bukan kupon online, minta mereka untuk memberikan nama dan alamat email mereka untuk menggunakan kupon di register.
Halaman Media Sosial
Cara lain yang baik untuk mendistribusikan kupon adalah di situs media sosial, seperti Meta (FB) , sebelumnya Facebook. Anda dapat menawarkan diskon dan kupon di halaman bisnis Facebook Anda. Pelanggan dapat menukarkan kupon di toko atau online. Juga, tanggal kedaluwarsa dapat ditetapkan untuk menciptakan rasa urgensi, yang mendorong pelanggan baru atau yang sudah ada untuk membeli produk Anda dengan menggunakan kupon.
Halaman bisnis Anda juga dapat digunakan untuk mempromosikan produk, acara, dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Dengan sering berinteraksi dengan pelanggan tetap, menawarkan diskon atau berita, Anda dapat membangun hubungan yang lebih kuat dan lebih memahami kebutuhan mereka. Diperkirakan 55% konsumen mengatakan bahwa bisnis yang menawarkan kupon dan diskon menciptakan kesan yang lebih positif terhadap toko atau mereknya.
Lihat juga: Kesalahan Harus Dihindari Saat Menawarkan Kode Kupon.
Bagaimana Mengembangkan Strategi Pemasaran Kupon Digital yang Sukses
Pada artikel ini, kami akan membahas cara daftar pgsoft slot indonesia dan manfaat dan ancaman promosi kupon digital. Kami akan berbicara tentang bagaimana merancang strategi pemasaran kupon Anda, bagaimana memilih sasaran kampanye Anda, menargetkan, dan mempersonalisasi promosi kupon Anda, beriklan dan di mana mendistribusikan kupon Anda. Anda juga akan mempelajari cara merancang iklan dan penempatan kupon serta cara melacak dan mengoptimalkan kampanye kupon Anda. Last but not least, kami akan memberi Anda beberapa inspirasi untuk kampanye kupon Anda berikutnya.
Apa itu pemasaran kupon?
Pemasaran kupon adalah tentang penggunaan kode kupon, voucher, dan diskon untuk menarik dan mempertahankan pelanggan, memanfaatkan minat pelanggan untuk menghemat uang untuk pembelian.
Kupon dapat mengambil berbagai bentuk, dapat berupa kode publik (BLACKFRIDAY) yang dapat digunakan oleh kelompok sasaran tertentu atau dipersonalisasi, kode kupon unik (valentines19503) yang diberikan kepada pelanggan tertentu. Mereka dapat didistribusikan secara online atau offline dalam berbagai bentuk (kode, barcode, QR). Mereka dapat digunakan dalam pemasaran B2B dan B2C. Selain itu, kupon dapat dipersonalisasi atau memiliki aturan penukaran khusus yang menentukan kondisi penukaran yang diinginkan. Kupon dapat menjadi alat pemasaran yang sangat serbaguna yang digunakan secara efektif sepanjang perjalanan pelanggan.
Mengapa Anda harus berinvestasi dalam pemasaran kupon digital?
Kupon telah menjadi alat pemasaran yang canggih, yang tidak hanya mendorong penjualan, tetapi juga membantu membangun citra merek dan loyalitas pelanggan. Dengan menggunakan infrastruktur modern, kampanye kupon juga merupakan sumber data pelacakan untuk CRM, yang digunakan untuk membangun dan terus meningkatkan upaya pemasaran Anda secara umum. Mari kita lihat beberapa statistik yang menunjukkan betapa umum penggunaan kupon:
90% konsumen menggunakan kupon.
Penukaran kupon digital di AS melampaui penukaran kupon kertas untuk pertama kalinya pada Q2 2020.
Para ahli memperkirakan penggunaan kupon digital akan meningkat pada tahun 2021, mencapai 145,3 juta pengguna pada akhir tahun.
Penukaran kupon digital diperkirakan akan melampaui $90 miliar pada tahun 2022.
Kupon dapat membantu hampir semua jenis dan ukuran bisnis, jika hanya strategi pemasaran kupon yang direncanakan sesuai dengan anggaran saat ini dan tujuan pemasaran yang jelas.
Berikut adalah beberapa manfaat yang datang dengan strategi pemasaran kupon yang terencana dengan baik:
1. Capai sasaran penjualan Anda lebih cepat
Kupon dapat digunakan sebagai insentif bagi pelanggan untuk melakukan tindakan tertentu yang membantu dalam mencapai tujuan penjualan dan pemasaran. Misalnya, kupon dapat membantu Anda mencapai titik impas dengan barang-barang yang tidak laku dan untuk menjual penawaran Anda.
2. Kembangkan basis pelanggan Anda
Kupon tidak hanya berdampak pada loyalitas pelanggan Anda, tetapi juga meningkatkan kemungkinan mereka akan lebih sering merujuk merek Anda ke teman dan keluarga. Orang-orang merespons secara emosional terhadap merek yang menjangkau untuk berterima kasih kepada pelanggan setia dengan kupon yang tidak diragukan lagi membantu membangun asosiasi positif.
3. Kalahkan kompetisi
Jika Anda mendapati diri Anda berhadapan langsung dengan merek lain, pemasaran kupon adalah cara yang bagus untuk membuat penawaran Anda lebih menarik dan populer di lingkungan ritel yang kompetitif.
4. Lacak tingkat keberhasilan Anda
Menawarkan kode kupon memudahkan Anda mengukur laba atas investasi (ROI). Saat orang menukarkan kode kupon secara online, Anda tidak perlu bertanya kepada mereka bagaimana mereka menemukan bisnis Anda. Anda dapat memantau jumlah kupon yang ditukarkan untuk menentukan keberhasilan penawaran Anda.
Potensi kerugian dari strategi pemasaran kupon
Kupon, sama seperti alat bisnis lainnya, membawa beberapa risiko tersembunyi yang perlu Anda waspadai sebelum terjun langsung ke diskon.
1. Kemungkinan kerusakan merek
Potongan harga yang berlebihan dan terus-menerus cenderung menyebabkan kemungkinan kerusakan merek dengan perusahaan Anda dipandang kurang diinginkan dan murah.
2. Peningkatan pembeli satu kali
Meningkatkan pembeli satu kali dan mengurangi tingkat loyalitas merek di antara klien Anda. Hal ini dapat terjadi terutama jika kupon Anda ditempatkan di tempat umum, situs web, atau iklan berbayar.
3. Pelanggan yang kurang loyal
Kecenderungan untuk menghasilkan lalu lintas dari pembeli dan pelanggan yang didorong oleh harga di luar grup target Anda, yang mengarah ke penjualan berulang yang lebih sedikit, peningkatan biaya akuisisi, dan pembakaran anggaran promosi Anda. Juga, jika Anda memberi diskon secara teratur dan strategi Anda bersifat publik dan dapat diprediksi, beberapa pelanggan mungkin mencoba mengakali Anda, melewatkan pembelian dengan harga reguler dan menunggu sampai produk mendapat diskon.
4. Pengabaian keranjang belanja yang lebih tinggi
Pelanggan mungkin berhenti ketika mereka melihat kotak kupon di kasir, saat mereka pergi untuk mencari kesepakatan. 72% dari gerobak ditinggalkan, dengan setengah dari pembeli tersebut pergi untuk mencari kode kupon.
5. Mempertaruhkan keuntungan Anda
Jika Anda tidak berhati-hati dan menargetkan promosi Anda dengan benar, Anda dapat menghabiskan anggaran Anda secara berlebihan atau berisiko melakukan penipuan. Sebagian besar kerugian dari pasar kupon
Baca juga : Tips mengatur strategi pemasaran kupon akun slot demo