Meningkatkan konversi pelanggan adalah tujuan utama pengecer eCommerce, terutama pada saat semakin sulit untuk meyakinkan konsumen agar berkomitmen untuk pembelian mereka. Voucher, seperti kode diskon, dapat membantu mengamankan pembelian pelanggan.
Tapi mengapa voucher begitu penting? Pastinya memberikan kode diskon berarti bisnis Anda merugi, bukan?
Salah! Ini tidak bisa jauh dari kebenaran. Voucher memberikan banyak manfaat bagi bisnis Anda, karena memberikan insentif kepada pelanggan untuk menyelesaikan pembelian, membelanjakan lebih banyak, dan mendorong pelanggan baru untuk membeli dari Anda.
Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan mengapa voucher sangat efektif dalam meningkatkan konversi pelanggan dan membantu mengembangkan merek Anda.
A. Voucher membantu pelanggan menyelesaikan pembelian
Apa pun produk atau layanan yang dijual bisnis Anda, kemungkinan besar pengabaian keranjang belanja adalah masalah serius bagi Anda. Jangan khawatir, Anda tidak sendiri. Sebagian besar pengecer online menganggap ini sebagai masalah serius. Pada tahun 2019, tingkat pengabaian keranjang belanja rata-rata global adalah 75,6%, dan untuk beberapa industri, ini jauh lebih tinggi.
Banyak sekali kerugian yang harus ditanggung. Tapi jangan khawatir, ini bisa dibatalkan – dan kode voucher dapat membantu Anda melakukannya dengan berbagai cara.
Sering kali, pembeli meninggalkan gerobak mereka karena merasa bisa mendapatkan penawaran yang lebih baik di tempat lain. Kode voucher membantu pelanggan menyadari bahwa mereka sudah memiliki penawaran terbaik di pasar di keranjang belanja mereka. Terlebih lagi, dengan perangkat lunak yang tepat, Anda dapat menambahkan batas waktu ke kode diskon yang akan membantu menurunkan rasio pentalan halaman checkout dan membuat pelanggan yang ragu-ragu berhenti.
Salah satu poin penting dari kode voucher adalah fakta bahwa kode tersebut dapat menjadi rentan terhadap penyalahgunaan. Jika voucher bocor, voucher tersebut dapat digunakan oleh orang-orang yang tidak dimaksudkan untuk itu. Meskipun ada cara untuk menguranginya, perangkat lunak yang tepat dapat membantu Anda sekali lagi. Anda harus berinvestasi pada perangkat lunak yang akan membuat kode voucher sekali pakai yang unik yang akan memastikan Anda tidak perlu khawatir voucher Anda disalahgunakan!
B. Voucher berfungsi untuk mengubah pelanggan baru
Menurut Harvard Business Review, bisa jadi antara 5 hingga 25 kali lebih mahal untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mendapatkan pelanggan yang sudah ada. Dan apa pun yang dapat Anda lakukan untuk menurunkan biaya ini dapat sangat membantu pertumbuhan organik dan berkelanjutan untuk bisnis Anda.
Hal yang hebat tentang voucher adalah mereka dapat menyita banyak waktu, tenaga, dan biaya untuk menarik pelanggan baru ke bisnis Anda. Janji diskon yang besar dapat membantu mengatasi keraguan yang dirasakan banyak konsumen saat mencoba merek baru. Kebetulan, 57% pembeli termotivasi untuk menyelesaikan pembelian pertama kali saat mereka dapat menukarkan kupon
C. Voucher meningkatkan loyalitas merek
Untuk mengembangkan bisnis Anda, Anda perlu menjaga dua pelat yang berurutan terus berputar. Anda perlu menarik arus pelanggan baru yang stabil sambil juga memastikan bahwa klien Anda yang ada terus kembali. Untungnya, kode voucher memungkinkan Anda melakukan keduanya!
Dengan menawarkan diskon eksklusif kepada pelanggan setia, Anda mengingatkan mereka bahwa Anda menghargai mereka, dan terus membangun nilai pada merek Anda. Kode voucher tidak hanya dapat dimanfaatkan untuk membuat pelanggan kembali kepada Anda, tetapi juga dapat membantu Anda mengubah pelanggan setia menjadi penginjil merek.
D. Voucher membantu pelanggan membelanjakan lebih banyak
Tentu saja, ada lebih banyak hal pada kode voucher daripada meningkatkan konversi. Mereka juga memberi merek bonus tambahan untuk membantu mereka meningkatkan pendapatan dengan mendorong pelanggan untuk membelanjakan lebih banyak.
Meskipun Anda mungkin mengambil sedikit pukulan pada margin keuntungan Anda dengan menggunakan kode voucher, peluang pendapatan yang mereka berikan dapat lebih dari sekadar menangkal ini.
Studi menunjukkan bahwa pembeli cenderung menghabiskan lebih banyak uang jika mereka tahu mereka mendapatkan banyak uang. Dan dengan pengetahuan bahwa mereka tidak bisa mendapatkan kesepakatan yang lebih baik di tempat lain, datanglah peluang besar untuk meningkatkan penjualan.
Satu studi menemukan bahwa keluarga yang memotong kupon sebenarnya mengeluarkan lebih banyak uang. Ini menunjukkan bahwa keluarga yang tidak memotong kupon menghabiskan rata-rata $ 0,51 untuk sup. Namun, ketika kupon ditawarkan, mereka membelanjakan rata-rata $ 0,66. Meskipun sekilas tampak tidak terlalu berarti, sebenarnya itu adalah peningkatan penjualan sebesar 30%. Ekstrapolasi itu di seluruh jajaran produk dan basis konsumen Anda dan Anda bisa memiliki formula yang bagus untuk menghasilkan pendapatan.
Baca juga : Berbagai Penggunaan Voucher Promosi
Jika Anda menjalankan bisnis kecil dan besar seperti wmcasino, menawarkan sertifikat hadiah dapat menjadi cara yang menguntungkan untuk meningkatkan penjualan dan menjangkau pelanggan potensial baru. Studi menunjukkan bahwa lebih dari setengah pembeli yang menggunakan sertifikat hadiah menghabiskan lebih dari nilainya. Namun, tidak semua sertifikat hadiah dibuat sama. Ada 5 hal yang perlu diperhatikan saat mencetak voucher Anda. Jika bisnis Anda ingin meningkatkan kesadaran merek, menghasilkan lebih banyak penjualan, dan meningkatkan loyalitas pelanggan, Anda mungkin tertarik dengan fakta bahwa sertifikat hadiah tercetak adalah pilihan yang baik untuk dipertimbangkan. Baik Anda pengecer atau pemilik fasilitas olahraga dan rekreasi, jika Anda mempertimbangkan untuk menjual sertifikat hadiah sebagai bagian dari produk dan layanan yang Anda tawarkan, berikut adalah 5 hal yang perlu Anda ketahui tentang pencetakan sertifikat hadiah. Temukan lebih banyak.
Pelanggan Menyukai Sertifikat Hadiah!
Alasan utama Anda harus mempertimbangkan untuk mencetak sertifikat hadiah adalah karena pelanggan Anda menyukainya! Misalnya, dengan menawarkan keanggotaan gratis ke program loyalitas eksklusif dengan setiap pembelian, dengan menawarkan diskon untuk pembelian kartu hadiah berikutnya, dan dengan memberikan persentase dari semua penjualan untuk tujuan yang sah. Pada akhirnya, pelanggan merasa puas mengetahui bahwa mereka melakukan sesuatu, yang juga membantu mendorong pembelian berulang.
Apakah Desain Anda Mencerminkan Merek Anda?
Desain voucher tidak harus membosankan. Bahkan, Anda harus mempertimbangkan sertifikat hadiah sebagai perpanjangan dari jaminan merek Anda. Untuk menjual, Anda tidak hanya harus terlihat menarik, tetapi Anda juga harus menonjol setelah berbakat. Pikirkan sebuah voucher di tas atau dompet penerima hadiah. Bagaimana saya bisa mendapatkan lebih banyak insentif untuk menggunakan voucher saya?
Bagaimana Anda Akan Membagikan Voucher Dengan Pelanggan Anda?
Saat memberikan voucher sebagai hadiah, penting untuk mempertimbangkan cara pemberiannya. Apakah voucher cukup besar untuk diserahkan kepada pelanggan apa adanya, atau apakah perlu disimpan di dompet atau kartu untuk presentasi? Selalu pertimbangkan pilihan presentasi voucher Anda saat memilih pemasok voucher. Pilihan presentasi juga dapat membuat perbedaan pada penghasilan Anda. Ketika calon pelanggan melihat kartu hadiah dipajang dengan baik di rak, mereka mungkin lebih cenderung melakukan pembelian impulsif.
Mereka Dapat Dipersonalisasi
Personalisasi voucher cetak lebih mudah dari yang Anda kira. Ini sangat berguna bagi pelanggan yang membeli sebagai hadiah. Misalnya, kartu hadiah dapat disesuaikan dengan pesan yang dipersonalisasi, memungkinkan pelanggan untuk memilih produk terlebih dahulu untuk penerima, dan bahkan memungkinkan pelanggan untuk mengunggah gambar khusus. sore!
Apakah Voucher Menginspirasi Kepercayaan Pada Bisnis Kecil Anda?
Mencetak voucher Anda sendiri mungkin tampak seperti pilihan yang mudah dan murah, tetapi voucher tidak memiliki standar yang sama dengan pencetakan profesional. Saat memilih perusahaan untuk mencetak voucher Anda, pastikan mereka dicetak dengan standar yang tinggi. Konsumen terbiasa melihat fitur keamanan seperti hologram pada sertifikat hadiah, jadi menyertakannya membantu meningkatkan kepercayaan pada sertifikat hadiah dan pada akhirnya bisnis.
Kapan Masa Berlaku Voucher?
Ini adalah hal yang penting untuk dipertimbangkan. Apakah Anda ingin menentukan tanggal dan tanggal kedaluwarsa pada voucher Anda? Memiliki tanggal kedaluwarsa pada voucher Anda dapat membantu mendorong pembelian cepat, tetapi Anda harus memberikan waktu yang cukup untuk memberikan dan menukarkan voucher.
Baca Juga : Cara Merancang dan Mendistribusikan Coupun Online yang Sukses
Apakah Vouchernya Aman?
Fitur keamanan apa yang termasuk dalam voucher? Setiap voucher memiliki pengenal unik dan mudah diduplikasi? Voucher yang dapat disalin dapat menghabiskan banyak biaya untuk bisnis Anda. Den Haag menawarkan pencetakan voucher yang aman dengan berbagai fitur keamanan termasuk foil holografik, kertas bertanda air, dan tinta tahan kerusakan.
Kupon dapat mendorong pelanggan ke bisnis Anda, meningkatkan keterlibatan pelanggan yang ada, dan menghasilkan pendapatan baru. Kupon fisik dapat diperkenalkan di toko Anda, sedangkan kupon digital dapat ditawarkan melalui pesan pemasaran di situs web bisnis dan promosi media sosial misalnya seperti yang dilakukan oleh SPADEGAMING saat melaunching produk baru mereka.
Diperkirakan 60% konsumen cenderung mencoba produk baru karena kupon, sementara 46% mengatakan mereka akan mengubah pembelian yang direncanakan.
Apakah kupon dirancang untuk menarik pelanggan agar mengunjungi toko fisik atau situs web perusahaan, kupon dapat menjadi cara yang efektif untuk meningkatkan pendapatan penjualan. Namun, penting untuk mengembangkan strategi saat memperkenalkan kupon kepada pelanggan Anda karena kupon dapat menghasilkan laba per penjualan yang lebih rendah, meskipun menghasilkan pendapatan baru.
Kontra Menggunakan Kupon
Penipuan terbesar menggunakan kupon adalah bahwa mereka menghabiskan uang bisnis Anda. Setiap diskon yang Anda tawarkan akan berarti lebih sedikit uang di saku Anda. Kuncinya adalah menghitung apakah diskon itu akan membuat perbedaan pada margin keuntungan Anda dengan memperkenalkan pelanggan baru ke toko Anda atau membawa kembali pelanggan lama yang mungkin telah pergi ke tempat lain untuk mengejar kupon lainnya. Di kolom New York Times , Jay Goltz, “Melakukan Matematika pada Kesepakatan Groupon,” mengembangkan metode untuk menghitung apakah diskon kupon layak untuk bisnis Anda atau tidak.
Membatalkan Pendapatan yang Ada
Bahkan pelanggan tetap Anda dapat membiasakan diri menunggu kupon, yang menghilangkan pendapatan yang sudah dihasilkan sebelum Anda memperkenalkan program kupon. Jadi, mungkin lebih baik jika Anda mempertimbangkan kapan dan bagaimana menawarkan kupon tersebut agar tidak memengaruhi basis pelanggan Anda yang sudah ada.
Keuntungan yang Dikurangi
Kupon dapat mengakibatkan pengurangan keuntungan pada item atau item yang termasuk dalam kampanye kupon, tetapi biaya produksi produk tidak akan berubah. Akibatnya, penting untuk mempertimbangkan nilai kampanye kupon bagi bisnis dan apakah diskon akan menghasilkan pendapatan penjualan baru yang cukup dalam jangka panjang untuk mengimbangi biaya kampanye.
Kelebihan Menggunakan Kupon
Kelebihan menawarkan kupon termasuk memperkenalkan pelanggan baru ke toko atau situs web Anda. Kupon juga dapat memperkenalkan lini produk baru dan membantu menjual kelebihan atau inventaris yang tidak diinginkan untuk memberi ruang bagi produk baru. Kupon dapat digunakan secara strategis untuk mendorong pelanggan membeli produk baru yang lebih menguntungkan untuk membantu meningkatkan margin keuntungan Anda. Selain itu, kupon dapat menciptakan loyalitas dengan pelanggan yang sudah ada dengan menggunakan diskon sebagai hadiah untuk memastikan mereka terus membeli dari toko Anda.
Daftar Pemasaran Email
Salah satu cara untuk memaksimalkan keuntungan kupon di dunia digital saat ini adalah dengan menggunakan kupon sebagai salah satu cara untuk membangun strategi social media marketing (SMM) . Misalnya, sebelum menerima kupon, setiap pelanggan dapat didorong untuk memberikan alamat email mereka.
Seiring waktu, strategi pemasaran jangka panjang dapat dikembangkan dengan membangun basis pemasaran email , yang dapat digunakan untuk mendorong bisnis yang berulang, menawarkan produk baru, atau untuk kampanye pemasaran lainnya. Jika kupon Anda bukan kupon online, minta mereka untuk memberikan nama dan alamat email mereka untuk menggunakan kupon di register.
Halaman Media Sosial
Cara lain yang baik untuk mendistribusikan kupon adalah di situs media sosial, seperti Meta (FB) , sebelumnya Facebook. Anda dapat menawarkan diskon dan kupon di halaman bisnis Facebook Anda. Pelanggan dapat menukarkan kupon di toko atau online. Juga, tanggal kedaluwarsa dapat ditetapkan untuk menciptakan rasa urgensi, yang mendorong pelanggan baru atau yang sudah ada untuk membeli produk Anda dengan menggunakan kupon.
Halaman bisnis Anda juga dapat digunakan untuk mempromosikan produk, acara, dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Dengan sering berinteraksi dengan pelanggan tetap, menawarkan diskon atau berita, Anda dapat membangun hubungan yang lebih kuat dan lebih memahami kebutuhan mereka. Diperkirakan 55% konsumen mengatakan bahwa bisnis yang menawarkan kupon dan diskon menciptakan kesan yang lebih positif terhadap toko atau mereknya.
Lihat juga: Kesalahan Harus Dihindari Saat Menawarkan Kode Kupon.