Dengan 92 persen konsumen yang mengidentifikasi diri mereka sebagai pengguna kupon, tidak heran pengecer dari semua ukuran menghasilkan jutaan diskon setiap tahun. Dan sementara diskon ini adalah cara yang terbukti untuk menarik pelanggan baru dan meningkatkan penjualan, kupon yang penuh di pasar menyulitkan pengusaha dan pemilik usaha kecil untuk membuat penawaran mereka menonjol dari keramaian.
Untungnya, ada beberapa taktik kupon yang berhasil setiap saat, tidak peduli seberapa besar bisnis Anda atau produk apa yang Anda jual. Jadi, lain kali Anda akan menjalankan kampanye kupon besar, ingatlah ide-ide ini untuk dampak maksimal:
1. Manfaatkan Psikologi Diskon :
Meskipun ekonomi memberi tahu kita bahwa pembeli bertindak dengan cara yang paling rasional, namun gagal untuk menyebutkan bahwa pembeli juga tidak suka mengerjakan matematika. Ini berarti Anda ingin mengatakan penawaran Anda agar tampak berharga mungkin. Misalnya, jika Anda menjual barang seharga $250, menawarkan “diskon 30 persen” mungkin tampak kurang menarik daripada “diskon $75”, meskipun nilainya sama. Saat Anda membuat dan mempromosikan kupon baru, uji berbagai variasi untuk menemukan campuran yang tepat untuk basis pelanggan Anda.
2. Ciptakan Urgensi :
83 persen pembeli mengaku melakukan pembelian yang tidak direncanakan saat diberikan promosi, jadi manfaatkan perilaku ini dengan menciptakan rasa urgensi dengan penawaran Anda. Anda dapat melakukannya dengan memberikan tenggat waktu pada kupon Anda, seperti “penjualan kilat 12 jam” atau menawarkan penawaran harian satu kali. Taktik lain adalah dengan membatasi kupon itu sendiri, seperti “50 pelanggan pertama menerima diskon 20 persen.” Terlepas dari pendekatannya, membuat penawaran tampak langka dapat sangat meningkatkan tingkat penukaran.
3. Berikan Rasa Eksklusivitas :
Orang-orang suka merasa seperti menerima sesuatu yang tidak diterima orang lain, termasuk kupon, jadi buat pelanggan Anda merasa istimewa dengan membuat diskon tampak eksklusif bagi mereka. Beberapa taktik untuk mencapai ini termasuk: menawarkan promosi sosial-eksklusif kepada pengikut Facebook dan Twitter Anda, mengirimkan kesepakatan melalui email ke pelanggan Anda yang paling sering dan mengizinkan pelanggan untuk mendaftar dalam program loyalitas. Bagian dari pendekatan ini memerlukan segmentasi dan penjadwalan yang cermat, jadi sebagai tip bonus, mulailah memikirkan bagaimana Anda dapat memasukkan eksklusivitas ke dalam kampanye Anda lebih cepat daripada nanti.
4. Personalisasi Dan Individualisasi Kupon :
Pendekatan ini mungkin sedikit lebih sulit untuk diterapkan, tetapi ini adalah salah satu yang paling efektif. Idenya di sini adalah untuk memberikan kupon yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat, artinya Anda harus menambahkan elemen personalisasi ke pengalaman kupon. Misalnya, menawarkan kupon pada sebotol pencuci muka tidak akan masuk akal tiga hari setelah pembelian, tetapi akan diterima dengan baik empat hingga enam minggu kemudian ketika pelanggan hampir kehabisan produk. Demikian pula, Anda dapat menawarkan kupon untuk produk terkait, seperti persentase diskon krim pelembab wajah. Atau, jika Anda mencari pendekatan yang lebih sederhana, bekerja untuk mempersonalisasi email Anda adalah awal yang baik — bahkan sesuatu yang mendasar seperti memasukkan nama depan pelanggan dalam pesan dapat membuat perbedaan.
5. Fokus Pada Distribusi Kupon:
Tidak peduli seberapa pintar atau berharga kupon tersebut, jika pelanggan Anda tidak mengetahuinya, mereka tidak dapat menukarkannya. Ini berarti Anda harus memberikan perhatian khusus dan menginvestasikan banyak waktu dalam membuat strategi distribusi kupon. Outlet umum dan efektif termasuk media sosial, penempatan situs web, iklan tradisional, dan email. Salah satu manfaat khusus dari distribusi email adalah Anda dapat mengelompokkan daftar Anda untuk mengirimkan berbagai kupon kepada audiens yang ditargetkan, dan bahkan menguji keefektifan kupon tertentu pada grup yang berbeda. Apa pun masalahnya, buatlah rencana serangan dengan membuat kupon Anda seumum mungkin. Pergi besar atau pulang.
Inilah satu nasihat terakhir: jangan pernah menetapkan diskon secara sewenang-wenang. Ya, mungkin mudah untuk membuat kupon “diskon 10 persen” sederhana, tetapi jika Anda tidak melakukan uji tuntas untuk mempelajari keseluruhan biaya dan margin keuntungan, Anda dapat dengan cepat menemukan bahwa kampanye kupon yang berhasil mungkin berisiko menempatkan Anda dalam merah.
Lihat juga : Cara Merancang dan Mendistribusikan Coupun Online yang Sukses
Singkatnya, jika Anda menghitung angka, mendedikasikan beberapa waktu untuk merencanakan dan mengikuti lima prinsip yang tercantum di atas, kupon Anda akan lebih baik menembus kekacauan, dan yang lebih penting, menarik pelanggan ke toko Anda untuk memasukkan lebih banyak uang ke dalam saku Anda.